Osoby handlujące w internecie, tak samo jak te posiadające fizycznie sklepy, obejmują identyczne niemal przepisy dotyczące zwrotu towaru oraz reklamacji. Mało który klient kupując w internecie zdaje sobie sprawę, że jemu tez przysługuje kilkudniowy okres, w czasie którego może odstąpić od umowy i zwrócić towar do sklepu nie ponosząc kosztów.

Właściwie to ciężko zakwalifikować ta poradę, być może powinna ona znaleźć się w poradniku webmastera. Chodzi mianowicie o umieszczanie danych kontaktowych na stronach www.

Kiedyś wydawało mi się, że umieszczenie podstrony z danymi kontaktowymi to jedyny element jaki należy w tym zakresie wykonać. Jednak od chwili kiedy uruchomiliśmy własny sklep internetowy okazało się, że jest to największy błąd jaki można popełnić.

Handlując towarem na straganie w otoczeniu innych stoisk łatwo jest analizować poczynania konkurencji i przychodzi to wręcz naturalnie. Podobnie jest ze zwykłymi sklepami. Jednak sprawa ma się zupełnie inaczej w internecie.

Przede wszystkim część osób traci instynkt, czy wręcz odruch spoglądania na konkurencję. Tymczasem już przygotowanie naszej strony trzeba KONIECZNIE oprzeć o analizę witryn konkurencyjnych.

Wielu z nas z lekkim niedowierzaniem (delikatnie mówiąc) patrzy na kogoś kto proponuje stosunkowo niedrogi i łatwo mierzalny sposób dotarcia do klienta i to nawet nie w całej Polsce a nawet na świecie. Zawsze do takich pomysłów podchodzimy sceptycznie, i długo zastanawiamy się czy skorzystać z takiej metody reklamy.

Okazuje się jednak, iż taki sposób na dotarcie do wyselekcjonowanego jest możliwy poprzez Internet, najskuteczniejsze obecnie medium. Jak kiedyś na swoich stronach pisała Rzeczpospolita: „Za ok. 400 tys. zł można zorganizować dwutygodniową kampanię obejmującą komunikatory, główne strony portali i społeczności, w których ta grupa się obraca.” Może i dla części z nas jest to wygórowana kwota, ale jeżeli porównamy ją na przykład z kilkunastosekundową reklamą w telewizji w porze największej oglądalności, której cena waha się w granicach od ok. 50 do ok. 100 tys. to z pewnością wybierzemy dwutygodniową reklamę w Internecie (kierowaną praktycznie w 100% do naszych potencjalnych klientów), zamiast kilkunastosekundowej reklamy w telewizji (kierowanej do wszystkich ludzi).